Pisani prigovor
Prigovor možeš poslati putem kontaktnog obrasca ili poštom na: Natura Sanat, Zelenjak 38, 10000 Zagreb. Navedi ime, kontakt, uslugu ili narudžbu na koju se prigovor odnosi i jasan opis problema. Nemoj slati nepotrebne zdravstvene podatke.
Primitak i odgovor evidentiraju se u skladu s primjenjivim propisima. Slanje prigovora ne umanjuje druga prava potrošača.
Promjena ili otkazivanje termina
Točni rokovi i eventualne naknade moraju biti navedeni u ponudi prije prihvata usluge. Ako ponuda još nije prihvaćena, poslani upit nije rezervacija. Ako je termin potvrđen, javi se čim prije kako bi Sandra mogla potvrditi dostupne mogućnosti.
Usluga ugovorena na daljinu
Prije ugovaranja korisnik mora dobiti informacije o cijeni, pružatelju, opsegu, trajanju, načinu izvršenja i primjenjivom pravu na jednostrani raskid. Za početak pružanja usluge prije isteka primjenjivog roka traži se zaseban izričit zahtjev kada ga zakon zahtijeva.
Digitalni vodiči i snimke
Prije buduće naplate bit će jasno navedeni format, način i rok dostave, tehnički uvjeti, cijena te pravila za neusklađen ili nedostupan sadržaj. Ako kupac traži trenutačnu isporuku digitalnog sadržaja, potrebne potvrde prikazat će se odvojeno i neće biti unaprijed označene.
Arhivske snimke radionica trenutačno nisu u prodaji, pa se za njih ne sklapa ugovor niti provodi povrat.
Radna pravna verzija
Ova stranica je radna informativna struktura. Prije aktivacije naplate treba uskladiti konačne uvjete, obrazac za jednostrani raskid, evidenciju prigovora i tekstove potvrda s pravnim stručnjakom.